Differenzieren durch Design

GE
Ux Centers of Excellence

Eine auf den Benutzer zugeschnittene Strategie für GEs Software und Design

Durch die Vereinheitlichung von Anwenderoberflächen wollte GE die Benutzerfreundlichkeit seiner Softwareprodukte optimieren. Dazu entwickelte frog ein umfassendes Strategiekonzept, mit dessen Hilfe die GE Mitarbeiter Ressourcen, Wissen und Best Practices miteinander teilen können.

Auch wenn GE vor allem für seine Industrieprodukte bekannt ist, hat das Unternehmen in den letzten 10 Jahren offensiv in Softwarekompetenz investiert und sich in diesem Sektor einen beachtlichen 14. Platz weltweit erarbeitet. Der Schritt in den Softwaremarkt eröffnete GE neue Märkte. Um sicherzustellen, dass die Qualität der Software den gewohnt hohen Unternehmensstandards entspricht, startete GE zusammen mit frog den Aufbau eines Centers of Excellence für das Anwendererlebnis (User Experience Center of Excellence, UXCOE). Aufgabe des UXCOE ist es, die Design- und Softwarerichtlinien zu standardisieren und das Benutzererlebnis einmalig zu gestalten.

Um den Grundstein für ein überzeugendes Anwendererlebnis zu legen, vereinte frog in enger Zusammenarbeit mit GEs Ingenieuren und Designern alle Programmiersprachen, Anforderungen, Tools und Erfolgskriterien auf einer gemeinsamen Plattform. Im nächsten Schritt identifizierte frog Best-Practice-Beispiele aus unterschiedlichen Bereichen und kommunizierte diese im Unternehmen. Die dabei gewonnenen Erkenntnisse wurden in einem Handbuch zusammengefasst, das die einheitlichen Designstandards des Unternehmens skizziert. Mit UXCentral kreierte frog darüber hinaus eine Plattform, die es GE Mitarbeitern in aller Welt erleichtert, sich zum Thema Anwendererlebnis auszutauschen und ihr Wissen auf dem neuesten Stand zu halten.

GE UXCOE vereinfacht die Entwicklung und Nutzung komplexer Systeme, verkürzt die Zeit bis zur Marktreife von Produkten und verbessert deren Anwenderfreundlichkeit. Auf diese Weise wurde zum Beispiel dank UXCOE die Markteinführung der Software myFleet und myEngines signifikant beschleunigt. Bei den International Design Excellence Awards 2012 wurde UXCOE für die Kategorie Designstrategie mit Gold ausgezeichnet.

 

 

Array